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購物須知

常見問題Q&A

付款問題

Q:請問百家珍健康醋官方網站,可以使用哪些付款方式?
         本網站提供二種付款方式。
         
1.信用卡付款(由台新銀行刷卡系統負責) 
         2.貨到付款
新竹物流

運送問題

Q:請問配送的範圍有哪些?
       目前僅配送台灣本島,離島及海外地區尚未開放。

Q:配送出貨的時間?
       
訂單成立後,依訂單順序將在三個工作天內(不含例假日)或訂單指定日期為您安排出貨。
      *如遇連假/活動訂單量較多的情況,因出貨人手不足,將延長出貨天數至5個工作天出貨,依序訂單盡快為您安排出貨,敬請見諒*

Q:免運費門檻是多少?       
          單筆購物結帳金額滿899元,即享免運優惠;未滿899元則需自行負擔100元運費。(如有使用購物金、折價券、優惠活動,係以扣抵優惠後之金額為計算基礎)
         *我們也會不定期推出免運優惠活動,詳細辦法依活動公告為主。

退貨問題

Q:我要如何申請退貨?
       您在收到商品後享有7天猶豫期之權益(非試用期),期間對產品若有任何問題,可享退貨服務,亦無須負擔任何費用。
       若您需辦理退貨,請務必保留發票及商品(含附加贈品)全新未拆封的狀態,點選本網站的「聯絡我們」進行退貨申請。
        * 如有下列任一情況,恕無法辦理退貨/退款服務:
         1.已超過收到商品7日猶豫期。
         2.商品已被拆封、包裝不完全。
         3.原發票單據遺失。
         4.附加贈品已拆封使用。

Q:申請退貨步驟
     
 
1.於收到商品7日內,點選本網站的「聯絡我們」,留言寫下:(1)訂單日期 (2)訂購姓名 (3)訂單編號 (4)退貨原因,辦理退貨申請。
         2.收到您的退貨申請後,客服人員會於三個工作天內與您聯繫,並安排配合之物流公司至原寄送地址將退貨商品取回。
         3.待收到您的退貨商品,經確認商品完整、數量及發票無誤後,將進行退款服務。

Q:退貨後如何辦理退款?
       1.使用『信用卡付款』:收到您的退貨商品後,經客服人員確認商品完整、數量及發票無誤後,將於五個工作天內進行線上刷退。
          (退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同而有所差異,如需查詢請洽詢您的發卡銀行確認。)

         2.使用『貨到付款』:收到您的退貨商品後,經客服人員確認商品完整、數量及發票無誤後,將於20個工作天內匯款至您的銀行帳戶。
          (*為避免退款爭議,退款帳戶僅限訂購人本人帳戶)

客服資訊

如有任何訂購問題,歡迎與客服連繫
客服電話:02-2627-7000,
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服務時間:週一至週五 09:00~12:30、13:30~17:00
*例假日休息